Envíos y devoluciones

Condiciones de venta

1. Condiciones generales

1.1. El Vendedor es OÜ CryptoTech, número de registro: 14725379, domicilio: Harju maakond, Rae vald, Peetri alevik, Vana-Tartu mnt 79a, 75312, correo electrónico: info@cryptotech.ee.

1.2. El Vendedor ofrece los productos (los «Productos») disponibles en www.cryptotech.ee (el «Sitio web») y los vende con arreglo a estas condiciones de venta (las «Condiciones»). Las Condiciones regulan la venta de Productos a las personas indicadas en el apartado 3.1 (el «Comprador»).

1.3. Al realizar una compra, el Comprador confirma que ha leído y comprendido las Condiciones y que las acepta.

1.4. El Vendedor se reserva el derecho de modificar las Condiciones en cualquier momento. Informará al Comprador de los cambios e indicará la fecha de modificación al pie de las Condiciones. En cada pedido, el Comprador debe consultar las Condiciones para comprobar las condiciones de venta de los Productos.

1.5. Las Condiciones se formalizan en estonio como contrato entre el Vendedor y el Comprador.

2. Tratamiento de datos personales

2.1. El Vendedor utiliza los datos personales introducidos por el Comprador, incluidos nombre, teléfono, domicilio, correo electrónico y datos bancarios, exclusivamente para tramitar el pedido y enviarle los Productos. El Vendedor comunica datos personales a la empresa de transporte para efectuar la entrega.

3. Contrato

3.1. Pueden comprar Productos en el Sitio web las personas jurídicas y las personas físicas que hayan cumplido al menos 18 (dieciocho) años.

3.2. Al aceptar las Condiciones, el Comprador confirma que está facultado para comprar Productos en el Sitio web.

3.3. El Contrato entre el Vendedor y el Comprador se formaliza cuando se cumplen todas las condiciones siguientes:

3.3.1. El Comprador ha facilitado sus datos de contacto (nombre y apellidos) y la dirección de entrega.

3.3.2. El Comprador ha seleccionado el método de pago y de entrega.

3.3.3. El Comprador ha pulsado el botón «Confirmar pedido».

3.3.4. El Comprador ha pagado los Productos y el importe adeudado se ha abonado en la cuenta bancaria del Vendedor.

3.4. Al pagar los Productos, el Comprador confirma que ha leído las Condiciones y que las acepta.  

4. Tramitación de pedidos

4.1. Para realizar un pedido, el Comprador añade al carrito los Productos que desee. Completa los campos obligatorios del Sitio web y selecciona el método de entrega más adecuado. Los gastos de envío corren a su cargo y su importe figura junto al método de entrega. A continuación se muestra el importe total. Puede pagar mediante transferencia bancaria electrónica u otro método de pago.

4.2. Si el Comprador confirma el pedido sin pagarlo de inmediato, se indicará «Pago pendiente». El Comprador recibirá un correo electrónico en el que se le informará de que el Vendedor está a la espera del pago para tramitar el pedido.

4.3. Una vez recibido y pagado el pedido, el Vendedor confirma su recepción al Comprador por correo electrónico.

4.4. El Vendedor informa al Comprador del envío de los Productos por correo electrónico o SMS.

4.5. Los precios de los Productos en el Sitio web son indicativos y excluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA). El IVA se añade al tipo vigente en el momento de la compra. El responsable del Vendedor que tramita el pedido comunica al Comprador el precio definitivo una vez realizado el pedido. Este precio es válido hasta las 19:00 del mismo día, hora de Estonia. 

4.6. Al pagar los Productos, las personas jurídicas deben indicar en la orden de pago el número de la factura de anticipo emitida.

4.7. Si se formaliza el Contrato, el Vendedor envía al correo electrónico del Comprador la factura electrónica con IVA y los datos de venta. Si los Productos se entregan mediante mensajería, el Vendedor  emite la factura con IVA inmediatamente después de efectuarse el pedido.

4.8. El Vendedor hace todo lo posible para que los precios sean correctos al realizar el pedido. Si se detecta un error de precio ajeno al Vendedor, este avisa al Comprador y anula el pedido. Si el Comprador desea adquirir los mismos Productos al precio corregido, deberá volver a pedirlos.

5. Entrega

5.1. Una vez formalizado el Contrato, el Vendedor entrega los Productos en la fecha indicada en el pedido.

5.2. La entrega puede retrasarse. El Vendedor informará al Comprador con antelación.

5.3. El Vendedor entrega los Productos mediante un servicio de mensajería disponible al tramitar el pedido. 

5.4. Entrega por mensajería:

5.4.1. Si los Productos se entregan por mensajería, el Comprador asume el coste.

5.4.2. Los gastos de entrega corren a cargo del Comprador. Antes de que confirme el pedido, el Vendedor indica su importe junto al método de envío.

5.4.3. La propiedad de los Productos se transmite al Comprador cuando el transportista se los entrega, siempre que se hayan pagado íntegramente. Hasta el pago íntegro, los Productos son propiedad del Vendedor. El riesgo de pérdida o deterioro accidental se transmite al Comprador cuando se confirma la recepción. Si el Comprador elige un transportista que no ofreció el Vendedor, el riesgo se transmite cuando el Vendedor entrega los Productos a dicho transportista.

5.4.4. Si el Comprador no recibe personalmente los Productos, debe incluir los datos del destinatario en la información de entrega del pedido.

5.4.5. El Comprador o el tercero designado confirma la recepción del envío.

5.4.6. Si el transportista no entrega los Productos al Comprador en la fecha prevista, el Comprador debe avisar al Vendedor como máximo al día siguiente.

5.4.7. En la entrega, el Comprador o el tercero designado debe comprobar el estado del embalaje. Si el Comprador o el tercero designado detecta que el paquete está dañado, el Comprador debe:

a. avisar al transportista que entregó los Productos,

b. anotar en el documento de entrega qué paquetes están dañados,

c. cumplimentar con el transportista un acta de inspección de los daños del embalaje,

d. revisar los Productos del paquete y, si están dañados, tomar fotografías para adjuntarlas al trámite de devolución.

e. Si el embalaje no presenta daños, no es necesario revisar los Productos en presencia del transportista.

5.4.8. El Comprador debe comprobar el embalaje, la calidad y la integridad de los Productos en los 7 (siete) días siguientes a la entrega. Si el Comprador  no presenta una reclamación al Vendedor en el plazo de 7 días, se presume que los Productos están en buen estado.

5.4.9. Si el Comprador pide distintos Productos, pueden entregarse en momentos diferentes porque se envían desde almacenes distintos. Esto no supone costes adicionales para el Comprador.

6. Condiciones de devolución

6.1. El Comprador que sea persona física puede ejercer su derecho de desistimiento sin indicar el motivo y desistir unilateralmente del Contrato devolviendo los Productos recibidos en un plazo de 14 (catorce) días. El plazo se cuenta desde la recepción. Si se entregan distintos Productos en momentos diferentes, se cuenta desde la recepción del último. Si vence en sábado, domingo o festivo, se traslada al siguiente día laborable.

6.1.1. El Comprador persona física carece de derecho de desistimiento cuando el Contrato tiene por objeto la entrega de un bien, la prestación de un servicio u otra prestación cuyo precio depende de fluctuaciones del mercado financiero que el Vendedor no puede controlar y que pueden producirse durante el plazo de desistimiento. Ejemplos de ello son ASIC Miner o MINING RIG, o ambos, cuyo precio varía con rapidez y puede fluctuar hasta un 70 % en un solo día.

6.1.2. El Comprador persona física carece de derecho de desistimiento cuando el Contrato tiene por objeto un bien fabricado conforme a sus requisitos o claramente adaptado a sus necesidades. Esto incluye, por ejemplo, los productos montados según la configuración elegida por el Comprador, incluida la modificación del software de los equipos ASIC.

6.2. El Comprador persona jurídica solo puede desistir del Contrato por una causa admitida por la ley. 

6.3. Para ejercer su derecho de desistimiento, el Comprador debe comunicarlo al Vendedor por correo electrónico a info@cryptotech.ee.

6.4. El Comprador debe devolver al Vendedor los Productos pedidos y entregados en un plazo de 14 (catorce) días desde el ejercicio del derecho de desistimiento, a contar desde el día de presentación de la notificación o declaración de desistimiento.

6.5. El Vendedor puede retener los pagos del Comprador hasta que este haya devuelto al Vendedor los Productos pedidos o haya presentado un documento que acredite la recepción de los Productos devueltos.

6.6. El Comprador responde de la pérdida de valor de los Productos o de su uso para otros fines al margen de su derecho a comprobar sus características y funcionamiento.

6.7. Los Productos devueltos no deben estar dañados ni haberse utilizado más de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funciones. Deben estar en buen estado y conservar su presentación comercial. El Comprador debe conservar el embalaje y el etiquetado originales. Debe devolver los Productos en el embalaje original con las instrucciones y garantías incluidas.

6.8. Al devolver los Productos, el Comprador debe indicar los números de factura y de pedido. Si es posible, adjuntará la factura.

6.9. Si se devuelven los Productos al Vendedor, este reembolsa al Comprador, en un plazo de 14 (catorce) días naturales, todos los importes pagados por los Productos, incluidos los gastos de entrega iniciales. Si el Comprador eligió un método de envío distinto del método ordinario menos costoso ofrecido, el Vendedor no está obligado a reembolsar el coste que exceda el del envío ordinario. El plazo de reembolso de 14 (catorce) días se cuenta desde que el Vendedor recibe la decisión de desistimiento del Comprador y se cumplen todos los requisitos legales para ejercer ese derecho.

6.10. El Comprador asume los gastos de devolución, salvo cuando el motivo  sea que los Productos devueltos no se ajustan al pedido, por ejemplo, si son incorrectos o defectuosos.

6.11. El Vendedor transfiere los importes que deban reembolsarse a la cuenta bancaria indicada por el Comprador en la notificación o formulario de desistimiento.

7. Garantías

7.1. El Vendedor asegura la calidad de los Productos mediante una garantía de calidad de duración determinada que varía en función del producto o del grupo de productos. 

7.1.1. La garantía de los Productos es de 24 meses para las personas físicas y de 12 meses para las personas jurídicas. La garantía de la instalación, de los trabajos o de ambos es de hasta 12 meses. Para una reclamación posterior en garantía es obligatorio presentar el certificado de garantía.

7.1.2. Si el Comprador abre el ASIC MINER, el MINING RIG o ambos durante los primeros 6 meses, la garantía pierde su validez.

7.2. La garantía del Vendedor no limita los derechos del Comprador reconocidos por la normativa de la República de Estonia cuando adquiere Productos de calidad deficiente.

7.3. Los Productos no conformes se cambian o devuelven con arreglo a las Condiciones y a la normativa de la República de Estonia.

7.4.  Los Productos cuentan con garantía del fabricante. La información y las condiciones vigentes figuran en la página de garantía del fabricante. Esta garantía amplía los derechos del Comprador al adquirir Productos defectuosos.

7.5. El Comprador puede presentar por escrito una reclamación por defectos o por Productos incompletos, mediante correo electrónico a info@cryptotech.ee. La reclamación debe indicar:

7.5.1. Los números de factura y pedido de los Productos.

7.5.2. El defecto, los indicios de daños o la pieza que falta.

7.5.3. Deben adjuntarse pruebas pertinentes, por ejemplo, fotografías de los Productos, de la zona defectuosa o del embalaje.

7.6. Si los Productos adquiridos al Vendedor presentan defectos de los que este es responsable, los repara o sustituye. Si no es posible repararlos ni sustituirlos, reembolsa al Comprador todos los pagos efectuados en virtud del Contrato.

7.7. El Vendedor examina la reclamación y responde en un plazo de 15 (quince) días desde su recepción. Puede ampliar el plazo de examen si fuera necesario. El Vendedor comunicará la ampliación al Comprador por escrito.

7.8. El tiempo de tramitación de la garantía del Vendedor depende del fabricante del equipo.

7.9. Los Productos entregados al servicio de garantía no deben contener datos personales del Comprador, tarjetas SIM ni información similar. El Vendedor no está obligado a guardar, copiar ni recuperar esa información.

7.10. Además de la garantía, el Comprador tiene derecho legal a reclamar por Productos no conformes.  Para las personas físicas, el plazo es de dos años desde la entrega. Durante el primer año siguiente a la entrega se presume que el defecto ya existía al entregarse los Productos. Corresponde al Vendedor probar lo contrario.

7.11. El Comprador puede obtener más información sobre el servicio de garantía del Vendedor por correo electrónico a info@cryptotech.ee.

8. Derechos y obligaciones de las partes

8.1 Derechos y obligaciones del Comprador:

8.1.1. El Comprador debe facilitar información exacta y completa al comprar los Productos.

8.1.2. El Comprador debe indicar una dirección de entrega exacta.

8.1.3. El Comprador debe leer las Condiciones.

8.1.4. El Comprador debe usar el Sitio web sin perjudicar su funcionamiento.

8.1.5. El Comprador debe pagar al Vendedor los Productos y los posibles gastos de entrega según el procedimiento establecido en las Condiciones.

8.1.6. El Comprador debe leer detenidamente las instrucciones de uso de los Productos, si las hay.

8.1.7. El Comprador tiene derecho a examinar los Productos para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento en la misma medida en que podría hacerlo en un establecimiento.

8.1.8. En caso de incumplimiento del Contrato, el Comprador puede recurrir a las siguientes medidas legales:

1) exigir el cumplimiento de la obligación,

2) negarse a cumplir su propia obligación,

3) exigir una indemnización por daños y perjuicios,

4) resolver o dar por terminado el Contrato,

5) reducir el precio,

6) exigir intereses de demora cuando se retrase el cumplimiento de una obligación pecuniaria.

8.2 Derechos y obligaciones del Vendedor:

8.2.1. El Vendedor se compromete a facilitar, en la medida de lo posible, las condiciones necesarias para que el Comprador utilice correctamente los servicios del Sitio web.

8.2.2. El Vendedor no responde por la información publicada en sitios web de otras empresas, aunque el Comprador acceda a ellos mediante un enlace del Sitio web.

8.2.3. El Vendedor está obligado a ponerse en contacto con el Comprador por los medios indicados en el formulario de compra, mediante correo electrónico, teléfono o correo postal.

8.2.4. El Vendedor se compromete a respetar la privacidad del Comprador y a tratar sus datos personales exclusivamente conforme a las Condiciones y a la normativa de la República de Estonia y de la Unión Europea.

8.3. El Vendedor responde únicamente de los daños patrimoniales directos y acreditados. No responde del lucro cesante. En todo caso, su responsabilidad se limita al importe que el Comprador pagó por los Productos objeto de la controversia.

8.4. El Vendedor no responde de los ingresos ni de los costes del Comprador relacionados con el uso de los Productos.

9. Fuerza mayor

9.1. El Comprador, el Vendedor o ambos (en adelante, las «partes») no responden del incumplimiento ni de la suspensión del cumplimiento del Contrato si se deben a un hecho de fuerza mayor ajeno a su control. A efectos del Contrato, se entienden por fuerza mayor los disturbios, la guerra, las catástrofes naturales y otras circunstancias excepcionales ajenas al control de las partes e imprevisibles al formalizar el Contrato. Cada parte comunicará sin demora el hecho y facilitará la información pertinente. Las partes harán todo lo posible por mitigar sus efectos perjudiciales.

9.2. La fuerza mayor es un hecho que ocurre o tiene consecuencias inevitables, imprevisibles e incontrolables, o ambas cosas, frente a las cuales la parte perjudicada no habría podido adoptar precauciones razonables y que la parte afectada no habría podido evitar pese a todos sus esfuerzos. Entre otros casos, se incluyen:

9.2.1. Las actuaciones de las autoridades públicas o militares, cambios legislativos, embargos, disturbios o guerras, actos bélicos declarados o no, amenazas, actos de agresión, uso de fuerza militar o coercitiva, guerras civiles, conflictos laborales (huelgas, sabotajes, cierres patronales o disturbios que no afecten exclusivamente a los trabajadores de la parte afectada), terrorismo o amenazas terroristas, o

9.2.2. Cualquier desastre natural, como terremotos, tifones, inundaciones, incendios, catástrofes naturales, cortes de electricidad o sucesos similares, o

9.2.3. Cualquier pandemia, cuarentena o amenaza similar para la salud y la seguridad de los trabajadores o clientes de una parte.

9.3. Una vez concluido el hecho, cada parte comunica su finalización a la otra. La parte que invoque la fuerza mayor aportará a la otra pruebas razonables de las circunstancias y de sus efectos en el cumplimiento de las obligaciones del Contrato.

10. Resolución de controversias

10.1. Las Condiciones y las relaciones entre el Comprador y el Vendedor se rigen por las leyes y demás normas de la República de Estonia.

10.2. Todas las controversias entre el Comprador y el Vendedor que deriven de estas Condiciones se resuelven con arreglo a las leyes y demás normas de la República de Estonia.

10.3. Las controversias sobre las facultades del Comprador en el Sitio web o sobre el cumplimiento, la interpretación o la terminación del Contrato se resuelven mediante negociación entre el Vendedor y el Comprador.

10.4. Todas las reclamaciones del Comprador deben enviarse por correo electrónico a info@cryptotech.ee.

10.5. Si la controversia no se resuelve por negociación, el Comprador persona física puede:

10.5.1. Acudir a la Comisión de Controversias de Consumo. La Comisión es competente para resolver controversias derivadas del Contrato entre el Comprador y el Vendedor. El procedimiento ante la Comisión es gratuito para el Comprador,

10.5.2. Usar la plataforma de resolución de litigios en línea (ODR), disponible en http://ec.europa.eu/odr.

10.6. Si la controversia no se resuelve por negociación, el Comprador persona jurídica puede acudir a los tribunales.

11. Otras disposiciones

11.1. Las Condiciones no afectan ni reducen los derechos del Comprador reconocidos por la legislación vigente, incluidas las normas de protección de los consumidores.

11.2. El Vendedor comercializa equipos,  pero no vende productos de inversión ni servicios financieros. 

11.3. Toda la información facilitada por el Vendedor se ofrece exclusivamente a título informativo y no constituye asesoramiento financiero, de inversión, fiscal, jurídico ni de seguros. El Vendedor no responde de los daños, el lucro cesante u otras pérdidas económicas que pueda sufrir el Comprador al utilizar esta información. El Comprador asume y evalúa por su cuenta todos los riesgos relacionados con sus decisiones financieras.