Доставка и возврат

Условия продажи

1. Общие условия

1.1. Продавец — OÜ CryptoTech, регистрационный код 14725379, адрес Harju maakond, Rae vald, Peetri alevik, Vana-Tartu mnt 79a, 75312, электронная почта info@cryptotech.ee.

1.2. Продавец на сайте cryptotech.eu («Сайт») предлагает к продаже имеющийся товар («Товар») и продаёт его в соответствии с настоящими условиями продажи («Условия»). Цель Условий — определить условия продажи товаров лицам, указанным в пункте 3.1 настоящих Условий («Покупатель»).

1.3. Совершая покупку, Покупатель подтверждает, что ознакомился с настоящими Условиями, понял их и согласен с ними.

1.4. Продавец вправе изменять Условия в любое время. Продавец уведомляет Покупателя об изменениях и указывает дату изменений в конце Условий. При оформлении каждого Заказа Покупатель обязан ознакомиться с Условиями и проверить условия продажи Товара.

1.5. Условия составлены на эстонском языке и образуют договор между Продавцом и Покупателем.

2. Обработка персональных данных

2.1. Продавец использует предоставленные Покупателем персональные данные, в том числе имя, номер телефона, адрес, электронную почту и банковские реквизиты, только для обработки заказа и отправки Товара Покупателю. Для доставки Товара Продавец передаёт персональные данные перевозчику.

3. Договор

3.1. Покупать Товары на Сайте могут юридические лица и физические лица, достигшие 18 (восемнадцати) лет.

3.2. Согласившись с настоящими Условиями, Покупатель подтверждает своё право на покупку Товаров на Сайте.

3.3. Договор между Продавцом и Покупателем заключается в момент, когда выполнены все нижеперечисленные условия:

3.3.1. Покупатель предоставил контактные данные (имя, фамилия) и адрес доставки;

3.3.2. Покупатель выбрал способ оплаты и доставки;

3.3.3. Покупатель нажал кнопку «Подтвердить заказ»;

3.3.4. Покупатель оплатил Товар, и сумма к оплате поступила на банковский счёт Продавца.

3.4. Оплачивая Товар, Клиент подтверждает, что прочитал Условия и согласен с ними.  

4. Процедура обработки заказов

4.1. Для заказа Покупатель добавляет нужный Товар в корзину, заполняет на Сайте все обязательные поля и выбирает подходящий способ доставки. Покупатель оплачивает доставку. Её стоимость указана рядом со способом доставки. Затем на экране отображается общая сумма. Заказ можно оплатить электронным банковским переводом или другим способом.

4.2. Если Покупатель подтверждает заказ, но не оплачивает его сразу, у заказа появляется статус «Ожидает оплаты». Покупатель получает электронное письмо о том, что Продавец ожидает оплаты Товара для выполнения заказа.

4.3. После оформления и оплаты заказа Продавец отправляет Покупателю электронное письмо с подтверждением получения заказа.

4.4. Продавец уведомляет Покупателя по электронной почте или SMS об отправке Товара Покупателю.

4.5. Цены на Товары на Сайте ориентировочные и указаны без НДС. НДС начисляется по ставке, действующей на момент покупки. Окончательную стоимость Товара сообщает сотрудник Продавца, который обрабатывает заказ после его оформления. Сообщённая сотрудником цена действует до 19:00 того же дня по эстонскому времени. 

4.6. При оплате Товара юридическое лицо должно указать в платёжном поручении номер выставленного счёта на предоплату.

4.7. После заключения Договора Продавец отправляет Покупателю на электронную почту электронный счёт с НДС и данными о продаже. Если Товар доставляет курьер, Продавец  выставляет счёт с НДС сразу после оформления Заказа.

4.8. Продавец делает всё возможное для корректного отображения цен на момент оформления заказа. Если в цене Товара обнаружится ошибка, возникшая по независящим от Продавца причинам, Продавец сообщит об этом Покупателю и отменит заказ. Для покупки того же Товара по исправленной цене Покупатель оформляет новый заказ.

5. Доставка

5.1. После заключения Договора Продавец доставляет Товар Покупателю в день, указанный в заказе.

5.2. Доставка может задержаться. Продавец заранее уведомит Покупателя о задержке.

5.3. Продавец доставляет Товар Покупателю курьерской службой, доступной при оформлении заказа. 

5.4. Доставка курьером:

5.4.1. Доставку Товара курьером оплачивает Покупатель.

5.4.2. Расходы на доставку несёт Покупатель. Продавец указывает стоимость рядом со способом доставки до подтверждения заказа.

5.4.3. Право собственности на Товар переходит к Покупателю при передаче Товара курьером при условии полной оплаты. До полной оплаты Товар принадлежит Продавцу. Риск случайной гибели или повреждения переходит к Покупателю при подтверждении получения Товара. Если Покупатель выбирает перевозчика, которого Продавец не предлагал, риск переходит к Покупателю при передаче Товара этому перевозчику.

5.4.4. Если Товар не принимает Покупатель, Покупатель обязан указать данные получателя в информации о доставке;

5.4.5. Покупатель или третье лицо, указанное в качестве получателя, подтверждает получение отправления.

5.4.6. Если курьер не передал Товар Покупателю в запланированный день доставки, Покупатель должен уведомить об этом Продавца не позднее следующего дня;

5.4.7. При получении Товара Покупатель или назначенное им третье лицо обязано проверить состояние упаковки. Если Покупатель или указанный получатель обнаружит повреждение упаковки, Покупатель обязан:

a. сообщить об этом курьеру, доставившему Товар;

b. указать в документе о доставке, какие упаковки повреждены.

c. вместе с курьером составить акт осмотра повреждённой упаковки.

d. проверить содержимое упаковки и, если Товар повреждён, сфотографировать повреждения. Фотографии нужно приложить при возврате Товара.

e. Если упаковка не повреждена, осмотр Товара в присутствии курьера не требуется.

5.4.8. Покупатель обязан проверить упаковку, качество и комплектность Товара в течение 7 (семи) дней с момента доставки. Если Покупатель не  предъявит Продавцу претензию в течение 7 дней, считается, что Товар находится в надлежащем состоянии.

5.4.9. Если Покупатель заказывает разные Товары, их могут доставить в разное время, поскольку они отправляются с разных складов. Покупатель не платит за это дополнительно.

6. Положения о возврате

6.1. Покупатель, являющийся физическим лицом, вправе без объяснения причин в одностороннем порядке отказаться от Договора, вернув полученный Товар в течение 14 (четырнадцати) дней. Срок исчисляется со дня получения Товара. Если разные Товары доставляются в разное время, срок начинается со дня получения последнего Товара. Если срок истекает в субботу, воскресенье или государственный праздник, последним днём срока считается следующий рабочий день.

6.1.1. Покупатель, являющийся физическим лицом, не вправе отказаться от Договора, если его предметом является передача товара, оказание услуги или иное исполнение, цена которого зависит от колебаний финансового рынка, на которые Продавец не может повлиять и которые могут возникнуть в течение срока для отказа. Например, к таким товарам относятся ASIC Miner и/или MINING RIG, поскольку их цена быстро меняется и может колебаться до 70% в течение одного дня.

6.1.2. Покупатель, являющийся физическим лицом, не вправе отказаться от Договора, если его предметом является передача вещи, изготовленной по требованиям Покупателя или явно адаптированной под его потребности. Например, это относится к товарам, собранным в выбранной Покупателем конфигурации, включая ASIC-устройства с изменённым программным обеспечением.

6.2. Покупатель, являющийся юридическим лицом, вправе отказаться от Договора при наличии предусмотренного законом основания. 

6.3. Чтобы воспользоваться правом на отказ от Договора, Покупатель должен уведомить Продавца по электронной почте info@cryptotech.ee.

6.4. Покупатель обязан вернуть заказанный и доставленный Товар Продавцу в течение 14 (четырнадцати) дней со дня осуществления права на отказ, то есть со дня подачи уведомления или заявления об отказе.

6.5. Продавец вправе удерживать полученные от Покупателя платежи, пока Покупатель не вернёт заказанный Товар Продавцу или не представит документ, подтверждающий возврат Товара.

6.6. Покупатель несёт ответственность за уменьшение стоимости Товара или его использование способом, выходящим за пределы права Покупателя ознакомиться со свойствами и работой Товара.

6.7. Возвращаемый Товар должен быть без повреждений. Допускается использование в пределах, необходимых для проверки его характера, свойств и работы. Товар должен быть в надлежащем состоянии и сохранять товарный вид. Покупатель обязан сохранить оригинальную упаковку и маркировку. Товар возвращается в оригинальной упаковке с приложенными инструкциями и гарантийными документами.

6.8. При возврате Товара Покупатель указывает номера счетов и номер заказа. По возможности он прилагает счёт.

6.9. При возврате Товара Продавец возвращает Покупателю все уплаченные за Товар средства, включая первоначальные расходы на доставку, в течение 14 (четырнадцати) календарных дней. Если Покупатель выбрал способ доставки, отличный от самого дешёвого обычного способа, предложенного Продавцом, Продавец вправе ограничить возмещение обычной стоимостью доставки. Срок возврата средств в 14 (четырнадцать) дней начинается после того, как Продавец узнаёт о решении Покупателя отказаться от Договора и выполнены все предусмотренные законом требования к осуществлению права на отказ.

6.10. Расходы на возврат несёт Покупатель, за исключением случаев, когда причиной возврата  служит несоответствие Товара заказу, например если получен другой товар или товар с дефектом.

6.11. Продавец перечисляет возвращаемую сумму на банковский счёт, указанный Покупателем в уведомлении или форме отказа от Договора.

7. Гарантии

7.1. Продавец гарантирует качество Товара, предоставляя гарантию качества на определённый срок в зависимости от Товара и/или группы товаров. 

7.1.1. Гарантийный срок на Товар составляет 24 месяца для Покупателя, являющегося физическим лицом, и 12 месяцев для Покупателя, являющегося юридическим лицом. Гарантия на монтаж и/или работы действует до 12 месяцев. При последующем обращении по гарантии необходимо предъявить гарантийный талон.

7.1.2. Если Покупатель откроет ASIC MINER и/или MINING RIG в первые 6 месяцев, гарантия аннулируется.

7.2. Гарантия Продавца не ограничивает права, которые предусмотрены правовыми актами Эстонской Республики для Покупателя, получившего Товар ненадлежащего качества.

7.3. Обмен и возврат Товара, не соответствующего требованиям, осуществляются согласно Условиям и правовым актам Эстонской Республики.

7.4.  На Товары действует гарантия производителя. Сведения о гарантии и действующих условиях приведены на гарантийной странице производителя. Гарантия производителя предоставляет Покупателю дополнительные права в случае приобретения Товара с недостатками.

7.5. Покупатель вправе письменно направить претензию о недостатке или неполной комплектации Товара на адрес info@cryptotech.ee. В претензии необходимо указать:

7.5.1. номер счёта за Товар и номер заказа.

7.5.2. дефект товара, признаки повреждения или недостающая часть;

7.5.3. к жалобе нужно приложить доказательства, например фото Товара, фото дефекта, фото упаковки.

7.6. Если на товаре, купленном у Продавца, есть дефекты, за которые отвечает Продавец, то Продавец отремонтирует или заменит товар. Если товар невозможно исправить или заменить, Продавец вернёт Покупателю все уплаченные по Договору суммы.

7.7. Продавец рассматривает претензию и отвечает на неё в течение 15 (пятнадцати) дней со дня получения. При необходимости Продавец вправе продлить срок рассмотрения. О продлении Продавец уведомляет Покупателя письменно.

7.8. Срок гарантийного обслуживания зависит от производителя устройства.

7.9. Товар, передаваемый на гарантийное обслуживание, не должен содержать персональные данные Покупателя, SIM-карты или аналогичные сведения. Продавец не обязан сохранять, копировать или восстанавливать такие сведения.

7.10. Помимо гарантии, Покупатель имеет законное право предъявить претензию по Товару, не соответствующему требованиям.  Покупатель, являющийся физическим лицом, может предъявить её в течение двух лет со дня доставки. В течение первого года после доставки предполагается, что недостаток существовал на момент доставки. Обратное должен доказать Продавец.

7.11. Дополнительную информацию о гарантийном обслуживании можно получить по электронной почте: info@cryptotech.ee.

8. Права и обязанности сторон

8.1 Права и обязанности Покупателя:

8.1.1. При покупке Товара Покупатель обязан предоставить точные и полные сведения.

8.1.2. Покупатель обязан указать точный адрес доставки;

8.1.3. Покупатель обязан ознакомиться с Условиями;

8.1.4. Покупатель обязан использовать Сайт так, чтобы не повредить работу Сайта;

8.1.5. Покупатель обязан уплатить Продавцу за Товар и возможные расходы на доставку в порядке, установленном Условиями;

8.1.6. Покупатель обязан внимательно прочесть руководство по эксплуатации Товара, если оно имеется;

8.1.7. Покупатель имеет право ознакомиться с Товаром, чтобы выяснить его сущность, характеристики и функционирование в той мере, в какой это можно сделать в магазине;

8.1.8. В случае нарушения договора Покупатель может использовать следующие правовые средства защиты, предусмотренные законом:

1) требовать исполнения обязательства.

2) отказаться от исполнения собственного обязательства.

3) требовать возмещения убытков.

4) отказаться от договора или расторгнуть его.

5) снизить цену.

6) при просрочке исполнения денежного обязательства требовать уплаты пени.

8.2 Права и обязанности Продавца:

8.2.1. Продавец обязуется по мере возможности обеспечить Покупателю условия для надлежащего использования услуг Сайта.

8.2.2. Продавец не несет ответственности за информацию, размещенную на сайтах других компаний, даже если Покупатели имеют доступ к ним через ссылки на Сайте;

8.2.3. Продавец обязан связаться с Покупателем способом, указанным в форме покупки, по электронной почте, телефону или почтой.

8.2.4. Продавец обязан уважать конфиденциальность Покупателя и обрабатывать персональные данные Покупателя только в соответствии с Условиями и законами Эстонской Республики и Европейского Союза.

8.3. Продавец отвечает только за доказанный прямой имущественный ущерб. Упущенная выгода возмещению не подлежит. В любом случае ответственность Продавца ограничена суммой, которую Покупатель уплатил за спорный Товар.

8.4. Продавец не отвечает за доходы и расходы Покупателя, связанные с использованием Товара.

9. Форс-мажор

9.1. Покупатель и/или Продавец (далее «стороны») не несут ответственности за неисполнение или приостановление исполнения Договора, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы вне их контроля. Для целей Договора к таким обстоятельствам относятся беспорядки, война, стихийные бедствия и иные чрезвычайные обстоятельства вне контроля сторон, которые нельзя было предвидеть на момент заключения Договора. Каждая сторона незамедлительно сообщает другой стороне об обстоятельствах непреодолимой силы и предоставляет сведения о них. Стороны обязаны сделать всё возможное для уменьшения их неблагоприятных последствий.

9.2. Обстоятельство непреодолимой силы — событие, которое произошло и/или вызвало неизбежные, непредвиденные и неконтролируемые последствия. Пострадавшая сторона не могла принять разумные меры предосторожности против этих последствий или избежать их даже при всех усилиях. К таким событиям относятся, в частности:

9.2.1. действия правительства или вооружённых сил, изменение законодательства, эмбарго, беспорядки или войны, военные действия (объявленные или нет), угрозы, акты агрессии, военная сила или принуждение, гражданская война, трудовые конфликты (забастовки, саботаж, локауты или беспорядки, если они затрагивают не только работников пострадавшей стороны), терроризм или его угроза и т. п., и/или

9.2.2. любые стихийные бедствия, например землетрясения, тайфуны, наводнения, пожары, перебои в электроснабжении и т. п.; и/или

9.2.3. пандемия, карантин или аналогичная угроза здоровью и безопасности работников или клиентов стороны.

9.3. После прекращения такого события каждая сторона сообщает другой стороне о его окончании. Сторона, ссылающаяся на обстоятельства непреодолимой силы, предоставляет другой стороне разумные доказательства этих обстоятельств и их влияния на исполнение обязательств по Договору.

10. Порядок разрешения споров

10.1. Условия и отношения между Покупателем и Продавцом регулируются законами Эстонской Республики и другими законодательными актами.

10.2. Все споры, возникающие между Покупателем и Продавцом на основании настоящих Условий, разрешаются в соответствии с законами Эстонской Республики и другими правовыми актами.

10.3. Споры, связанные с полномочиями Покупателя на Сайте либо с исполнением, толкованием или прекращением Договора, разрешаются путём переговоров между Продавцом и Покупателем.

10.4. Все претензии Покупателя следует направлять на info@cryptotech.ee.

10.5. Если спор не удалось разрешить путём переговоров, Покупатель, являющийся физическим лицом, вправе:

10.5.1. обратиться в Комиссию по потребительским спорам Эстонии. Комиссия уполномочена разрешать споры, возникающие из договора между Покупателем и Продавцом. Рассмотрение спора комиссией бесплатно для Покупателя.

10.6. Если спор не удастся решить путём переговоров, юридическое лицо-Покупатель может обратиться в суд.

11. Другие положения

11.1. Условия не изменяют и не ограничивают права Покупателя, предусмотренные действующим законодательством, включая нормы защиты прав потребителей.

11.2. Продавец реализует оборудование.  Инвестиционные продукты и финансовые услуги в его предложение не входят. 

11.3. Информация, полученная от Продавца, предоставляется исключительно для ознакомления и не является финансовой, инвестиционной, налоговой, юридической или страховой консультацией. Продавец не несёт ответственности за ущерб, упущенную выгоду или иные финансовые потери, которые могут возникнуть у Покупателя при использовании этой информации. Покупатель самостоятельно оценивает и принимает на себя все риски, связанные с финансовыми решениями.