Диагностируем, ремонтируем и обслуживаем ASIC-майнеры, купленные в CryptoTech или у другого продавца.
Берёмся за ремонт любой сложности, от замены вентилятора до поиска неисправности на хеш-плате. Обслуживаем и работающие майнеры, если они начали перегреваться или у них снизился хешрейт.
В отчёте могут быть указаны модель майнера, заявленная неисправность, результаты диагностики, предложенные работы и цена для согласования, а также результаты проверки после ремонта.
Выберите вид помощи, укажите майнер и опишите проблему. Проверьте сообщение перед отправкой.
Укажите модель, опишите, что изменилось в работе майнера и когда началась проблема. Если есть код ошибки или журнал работы, подготовьте их для отправки. Для гарантийного обращения подготовьте документ о покупке и серийный номер.
Гарантия производителя, обязанности продавца и платный ремонт действуют отдельно. Устройство, купленное в другом магазине, не получает бесплатную гарантию CryptoTech автоматически.
Срок гарантии зависит от устройства и его варианта. Если срок не подтверждён, указываем «Требует подтверждения».
Если заявку одобрили в пределах действующего гарантийного срока, гарантийные работы бесплатны, а неисправное устройство отправляют производителю на ремонт.
Покупатель оплачивает доставку отдельно.
Ремонт вне гарантии платный, объём работ согласуем заранее. Чтобы назвать цену, может потребоваться диагностика в мастерской. За платное обслуживание выставляем счёт без отдельного договора на обслуживание.
